Devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Esta página resume los términos actuales de devolución, reembolso y cancelación de Herbalife en Estados Unidos y explica cómo utilizar el proceso oficial de Herbalife.
Fuentes de las políticas oficiales revisadas el 30 de julio de 2026.
Política de satisfacción del cliente — Estados Unidos
Clientes minoristas, Miembros Wellness y Miembros Preferidos
Salvo ciertas excepciones limitadas, si no estás completamente satisfecho con un producto Herbalife comprado directamente a Herbalife o a un Distribuidor Independiente, puedes solicitar una devolución.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibas el producto.
- Puedes elegir un reembolso o un cambio de producto mediante el proceso oficial de Estados Unidos.
- Las suscripciones de aplicaciones, los kits de prueba y los suplementos personalizados no son reembolsables.
Cancelación de Miembros Wellness VIP y Miembros Preferidos
Si un Miembro Wellness VIP o Miembro Preferido cancela por cualquier motivo dentro de los 90 días siguientes a la aceptación de la solicitud por Herbalife, tiene derecho al reembolso total del costo inicial de la membresía. Se requiere una cancelación por escrito.
Protección de cancelación independiente
Garantía Estándar de Oro para Distribuidores
Los términos de la Garantía Estándar de Oro que aparecen a continuación se aplican cuando un Distribuidor de Estados Unidos renuncia. Son distintos de la Garantía de Satisfacción del Cliente minorista de 30 días y no deben considerarse una política universal de devoluciones minoristas.
Renuncia del Distribuidor — plazo de 12 meses
Según la política actual de Estados Unidos, un Distribuidor que renuncia por cualquier motivo tiene derecho al reembolso total de los artículos elegibles comprados durante los 12 meses anteriores.
- Pack de Negocio Internacional (IBP) o Kit Digital de Inicio de Negocio.
- Productos sin abrir, publicaciones y materiales de venta producidos por Herbalife, y entradas sin usar para eventos corporativos de Estados Unidos.
- El reembolso incluye el costo de los artículos elegibles, los impuestos y los gastos de envío y manipulación tanto de la entrega original como de la devolución a Herbalife.
Cómo solicitar un reembolso o cambio
Utiliza las páginas oficiales que aparecen a continuación o llama al Departamento de Reembolsos y Recompras de Herbalife en Estados Unidos. Los clientes también pueden llamar directamente a su Distribuidor Independiente.
Pedido y entrega oficiales
Los pedidos iniciados a través de CoreNutri continúan en el flujo oficial de pedidos de Herbalife. Herbalife gestiona el pago y la entrega según los términos mostrados para el país seleccionado; las devoluciones o cambios siguen el canal oficial asociado a ese pedido.
Este resumen es informativo. Si existe alguna diferencia, prevalecen los documentos oficiales vigentes de Herbalife, los términos del pedido y la legislación aplicable.