Retours et remboursements
Politique de Retour et de Remboursement
Cette page résume les conditions actuelles de retour, de remboursement et de résiliation d’Herbalife aux États-Unis et explique comment utiliser la procédure officielle Herbalife.
Sources officielles de la politique consultées le 30 juillet 2026.
Politique de satisfaction client — États-Unis
Clients de détail, Membres Wellness et Membres Privilégiés
Sous réserve de certaines exceptions limitées, si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit Herbalife acheté directement auprès d’Herbalife ou d’un Distributeur Indépendant, vous pouvez demander un retour.
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date de réception du produit.
- Vous pouvez choisir un remboursement ou un échange de produit en suivant la procédure officielle des États-Unis.
- Les abonnements aux applications, les kits de test et les compléments personnalisés ne sont pas remboursables.
Résiliation des Membres Wellness VIP et Membres Privilégiés
Si un Membre Wellness VIP ou un Membre Privilégié résilie son adhésion pour quelque raison que ce soit dans les 90 jours suivant l’acceptation de la demande par Herbalife, le coût initial de l’adhésion est intégralement remboursable. Une résiliation écrite est requise.
Protection de résiliation distincte
Garantie Gold Standard pour les Distributeurs
Les conditions Gold Standard ci-dessous s’appliquent lorsqu’un Distributeur américain démissionne. Elles sont distinctes de la garantie de satisfaction de 30 jours destinée aux clients de détail et ne doivent pas être considérées comme une politique universelle de retour au détail.
Démission du Distributeur — délai de 12 mois
Selon la politique américaine actuelle, un Distributeur qui démissionne pour quelque raison que ce soit a droit au remboursement intégral des articles admissibles achetés au cours des 12 mois précédents.
- Pack d’Affaires International (IBP) ou Kit de Démarrage Numérique.
- Produits non ouverts, documentation et outils de vente produits par Herbalife, ainsi que billets non utilisés pour des événements d’entreprise aux États-Unis.
- Le remboursement comprend le coût des articles admissibles, les taxes et les frais d’expédition et de manutention liés à la livraison initiale et au retour des articles à Herbalife.
Comment demander un remboursement ou un échange
Utilisez les pages officielles ci-dessous ou appelez le service Remboursements et Rachats d’Herbalife aux États-Unis. Les clients peuvent également appeler directement leur Distributeur Indépendant.
Commande et traitement officiels
Les commandes initiées via CoreNutri se poursuivent dans le parcours de commande officiel Herbalife. Herbalife gère le paiement et le traitement selon les conditions affichées pour le pays sélectionné ; tout retour ou échange suit le canal officiel associé à cette commande.
Ce résumé est fourni à titre informatif. En cas de différence, les documents officiels Herbalife en vigueur, les conditions de commande et le droit applicable prévalent.